Was tun, wenn ich eine falsche Sorte erhalten habe?
Erfahren Sie, wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie denken, dass Sie bei uns eine falsche Sorte erhalten haben.
Falls Sie denken, dass Sie eine falsche Sorte erhalten haben, nehmen Sie bitte sofort Kontakt per Kontaktformular auf.
Bitte konsumieren Sie nichts von der vermeintlich falschen Sorte.
Falls möglich, senden Sie uns einen Nachweis (zum Beispiel ein Foto), um die Sorte zu identifizieren. Folglich senden Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail, damit Sie uns die Sorte zurückschicken können.
Nachdem wir die Sorte erhalten haben, wird sie in unserem Labor geprüft. Im Anschluss setzen wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung, um Sie über das Ergebnis der Prüfung zu informieren und das weitere Vorgehen zu besprechen.